北京市社会保险费征缴若干规定
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北京市社会保险费征缴若干规定
北京市人民政府
北京市社会保险费征缴若干规定
(北京市人民政府令第130号)
《北京市社会保险费征缴若干规定》已经2003年7月29日市人民政府第11次常务会议审议通过，现予公布，自2003年10月1日起施行。
代市长 王岐山
二OO三年八月四日
第一条 为了加强和规范社会保险费征缴工作，根据国务院《社会保险费征缴暂行条例》，结合本市实际情况，制定本规定。
第二条 本市行政区域内基本养老保险费、基本医疗保险费、失业保险费、工伤保险费（以下统称社会保险费）的征收和缴纳，适用本规定。
第三条 区、县人民政府领导和组织有关部门做好本地区社会保险费征缴工作。
第四条 市和区、县劳动保障行政部门负责本行政区域内的社会保险费征缴管理和监督检查工作。
工商行政管理、机构编制、民政等部门依照本规定，配合劳动保障行政部门做好社会保险费征缴工作。
第五条 社会保险费由市和区、县劳动保障行政部门设立的社会保险经办机构集中、统一征收。
社会保险费的征缴范围、缴费基数和费率依照国家和本市有关规定执行。
第六条 各级工会组织依法对缴费单位参加社会保险、缴纳社会保险费的情况进行监督。
私营个体经济协会协助劳动保障行政部门做好社会保险费征缴工作。
第七条 缴费单位应当自领取营业执照或者登记证书之日起30日内，到其所在地的区、县社会保险经办机构申请办理社会保险登记。
缴费单位申请办理社会保险登记，应当填写社会保险登记表，出示营业执照或者登记证书以及组织机构代码证书。
第八条 社会保险经办机构收到缴费单位申请后，应当在5个工作日内进行审核，对符合规定的，发给社会保险登记证书。
缴费单位依法终止或者社会保险登记事项发生变更的，应当自终止或者变更之日起30日内，到社会保险经办机构办理注销或者变更手续。
缴费单位在办理注销手续时，应当结清应缴纳的社会保险费、利息、滞纳金和罚款。
第九条 缴费单位应当按月向社会保险经办机构申报本月应当缴纳的社会保险费数额，经社会保险经办机构核定后，以货币形式足额缴纳社会保险费。
社会保险经办机构定期对缴费单位缴纳社会保险费的情况进行稽核。
第十条 缴费单位不按时足额缴纳社会保险费的，由劳动保障行政部门责令限期补缴，并缴纳相应的利息；逾期仍不缴纳的，从欠缴之日起，按日加收千分之二的滞纳金。
利息按照补缴之日银行活期存款利率计算。
第十一条 社会保险经办机构对缴费单位的社会保险费缴费基数每年核定一次。核定时间由市社会保险经办机构确定并公布。
第十二条 社会保险经办机构应当每季度将社会保险费征收情况向社会公布。
缴费单位和缴费个人有权向社会保险经办机构查询缴费记录。
第十三条 任何单位和个人发现违反《社会保险费征缴暂行条例》和本规定的行为，有权向劳动保障行政部门举报。劳动保障行政部门应当及时调查处理，并自接到举报之日起60日内将处理结果告知举报人。
第十四条 劳动保障行政部门可以委托会计师事务所对缴费单位缴纳社会保险费的情况进行审核。
缴费单位不得拒绝劳动保障行政部门委托的会计师事务所的审核，并应当如实提供与缴纳社会保险费有关的用人情况以及工资、财务报表等资料。会计师事务所应当对缴费单位提供的有关资料保密。
第十五条 工商行政管理、机构编制和民政部门在进行企业、事业单位、社会团体以及民办非企业单位（以下统称单位）年度检验时，应当配合劳动保障行政部门做好《社会保险费征缴暂行条例》和本规定的宣传工作，对未参加社会保险或者未缴纳社会保险费的单位，督促其依法参加社会保险，缴纳社会保险费。
第十六条 缴费单位违反本规定第七条第一款、第八条第二款、第九条第一款规定，不按时办理社会保险登记、注销、变更手续或者不按时申报应当缴纳的社会保险费数额的，由劳动保障行政部门责令限期改正，依照《社会保险费征缴暂行条例》予以处罚，并将其违法行为的信息，依法记入本市企业信用信息系统。
第十七条 缴费单位违反本规定第十四条第二款规定，拒绝会计师事务所审核或者不如实提供与缴纳社会保险费有关的用人情况以及工资、财务报表等资料的，由劳动保障行政部门责令改正，可以处1万元以下罚款。
第十八条 劳动保障行政部门及其社会保险经办机构对举报不及时调查处理、故意不征、少征社会保险费、伪造或者篡改缴费单位、缴费个人参加社会保险、缴纳社会保险费有关情况的，对有关责任人员由其所在单位或者上级机关依法予以行政处分。
第十九条 本规定自2003年10月1日起施行。
信息产业部关于电信服务质量的通告2002年第3号
信息产业部
信息产业部关于电信服务质量的通告2002年第3号
为了了解广大电信用户对电信服务质量的要求和满意程度，促进电信业务经营者不断改善服务工作，提高服务质量，建立我国电信服务质量用户满意度指数体系，有效测评电信服务质量状况，根据《中华人民共和国电信条例》的有关规定，信息产业部对电信业务经营者的电信服务质量状况建立了用户满意度指数评价制度，并规定：电信管理机构以“用户满意度指数”作为衡量电信业务经营者服务质量的综合指标。电信服务质量用户满意度指数评价工作由电信管理机构组织，委托社会调查中介机构实施，每年进行一次。
2001年，信息产业部在各相关运营企业的配合下，委托中介机构在全国范围内对与广大电信用户关系密切、涉及面广的固定电话、移动电话和互联网业务进行了首次电信服务质量用户满意度指数测评，现将测评工作有关情况公布如下：
一、 2001年电信服务质量用户满意度指数测评对象
本次测评的企业涉及5家电信运营公司，分别为中国电信集团公司、中国联合通信有限公司、中国移动通信集团公司、吉通通信有限责任公司和263网络集团公司
本次测评的业务包括3项，分别为固定电话、移动电话、互联网接入业务。
二、2001年电信服务质量用户满意度指数测评过程
按照信息产业部组织制定的《电信服务质量用户满意度指数测评方案》，委托中介机构在全国范围内共计访问了7万多电信用户，完成了5055个有效样本，获得10多万条用户评价信息，经过对数百万个数据进行分析，完成了《2001年电信服务质量用户满意度指数测评调查分析报告》，所得测评结果通过统计检验证明优良。
三、2001年电信服务质量用户满意度指数测评结果
测评结果（详见附表）表明，我国电话业务用户满意度指数为76.9，其中固定电话用户满意度指数为79.7，移动电话用户满意度指数为74.5。我国固定、移动电话用户满意度指数的数据与美国电信服务用户满意度指数的数据具有可比性，处于相同水平。我国互联网接入业务用户满意度指数为64.1。
四、有关情况说明
用户满意度指数是站在用户的角度来评定产品或服务质量的一种指标体系，它已在许多国家实行多年，是以微观消费者行为理论为基础构造数学模型，通过对用户调查获取评价数据，运用数理和计量方法进行计算、分析和评估的一种定量化的质量评定方法。用户满意度指数通过对质量预期、感知质量、感知价值、用户满意度、用户抱怨、用户忠诚度等6个结构变量设计观测变量对用户进行问卷调查，可将影响消费者满意度的各种因素用数学方法进行量化、解析，不仅简单地给出质量评定值，还可得到影响用户满意度的各个因素之间相互影响的量化值。利用用户满意度指数测评结果可以跨行业、跨地区、跨国家进行质量比较。
用户满意度指数测评工作在我国还是一个新的领域，信息产业部开展行业性用户满意度指数测评是首次尝试，还将在调查工作中不断完善测评方案。今后每年信息产业部将对用户满意度指数做连续测评，以2001年的测评结果作为基础数据，所得结果进行比较分析，从而建立起中国电信行业的服务质量用户满意度指数体系。
中华人民共和国信息产业部
二○○二年三月七日
附表：
2001年电信服务质量用户满意度指数测评结果 业务分类
用户满意度指数
电话业务
76. 9
固定电话业务
79. 7
中国电信集团公司固定电话业务
79. 7
移动电话业务
74. 5
中国联合通信有限公司移动电话业务
73．5
中国移动通信集团公司移动电话业务
74．7
互联网接入业务
64. 1
中国电信集团公司互联网接入业务
63. 8
中国联合通信有限公司互联网接入业务
67. 0
吉通通信有限责任公司互联网接入业务
66. 5
263网络集团公司互联网接入业务
64. 9
武汉市家电产品维修管理办法
湖北省武汉市人民政府
武汉市人民政府令
（第１１６号）
《武汉市家电产品维修管理办法》已经２０００年３月２８日市人民政府第２７次常务会议通过，现予发布施行。
市长 王守海
二０００年四月十七日
武汉市家电产品维修管理办法
第一条 为加强对家电产品维修的监督管理，规范家电产品维修经营行为，维护有关当事人的合法权益，根据国家和本省有关规定，结合本市实际，制定本办法。
第二条 本办法适用于本市行政区域内家电产品的维修（含售后服务中的维修）。
第三条 市、区家电产品维修行业主管部门负责本行政区域内家电产品维修行业的监督管理。
工商、质量技术监督、物价、劳动等部门按照各自的职责，做好家电产品维修的有关监督管理工作。
第四条 从事营业性家电产品维修业务，应具备下列条件：
（一）有固定场地和相应资金；
（二）有与维修业务相适应的检测、维修设备；
（三）有相应的取得《中华人民共和国职业资格证》或《家电维修人员技术资格证》的维修技术人员。
从事营业性家电产品维修业务，应到工商、税务部门办理登记手续，并取得家电产品维修行业主管部门核发的《家电维修范围技术核准证》和物价部门核发的《经营及服务价格收费监审证》，然后方可按核准的技术等级承揽相应的维修业务。
家电产品维修行业主管部门对《家电维修范围技术核准证》实行年度审验。
第五条 依照国家规定实行包修理、包更换、包退货的家电产品，应由生产、经销单位设置售后维修点或特约维修点，或委托符合规定的单位作为售后维修点或特约维修点。
家电产品生产单位在本市设置特约维修点或委托本市相应等级的维修单位从事特约维修业务，应持当地有关证明到家电产品维修行业主管部门办理特约维修审批手续。
特约维修点对外开展营业性家电维修业务，须按本办法第四条规定办理有关手续。
第六条 从事家电产品维修的单位和个人必须建立家电产品接修、发放登记制度，维修质量保证制度，消费者咨询、接待和投诉登记制度，维修记录和维修收费计算复核制度，维修后使用性能和安全性能检验制度。
第七条 维修单位、个人和家电产品生产、经销单位（以下简称维修单位），在维修活动中必须遵守下列规定：
（一）维修家电产品，零配件不以假充真、以次充好、以不合格充合格、不盗换。
（二）维修非保修家电产品时，将更换下来的残旧零配件退还消费者。
（三）对物价部门统一定价的维修项目，按规定标准收费并实行明码标价；对保修期内的维修项目，不收取维修费。
（四）允许消费者当场试验维修后的家电产品。
（五）对消费者就送修家电产品故障情况、修理后使用方法和注意事项等提出的询问，作出真实、明确的答复。
（六）承接维修业务时，向消费者开具维修凭证；修复后，向消费者告知故障情况及其原因、更换的零配件、收费数额、保证期限和其它有关事项。
（七）在保证期限内维修时更换的零配件损坏的，予以免费返修。
第八条 维修单位将消费者送修的家电产品丢失，或由于维修单位的过错，致使维修后的家电产品存在缺陷，或使用性能、安全性能下降（不含正常老化引起的下降），应依法承担赔偿责任。
第九条 消费者在送修家电产品时，应向维修单位如实说明送修家电产品的型号、产地、价格和故障情况等有关事项，并在修复后按规定交付维修费。
第十条 处理家电产品维修质量争议，需要进行质量检测的，应委托具备相应检测条件的法定产品质量检测机构组织实施。
第十一条 家电产品维修行业主管部门应加强对家电产品维修市场的监督管理，配合质量技术监督部门开展对家电产品维修质量的检查活动，及时处理消费者的有关投诉。
第十二条 违反本办法第四条的规定，未进行《家电维修范围技术核准证》年度审验的，由家电产品维修行业主管部门给予警告；情节严重的，可处以１０００元以下的罚款。
第十三条 违反本办法其它有关家电产品维修管理规定的，由家电产品维修行业主管部门依照《湖北省家电维修管理办法》的规定予以处罚。
第十四条 违反本办法有关工商、质量技术监督、物价、劳动等管理规定的，分别由有关部门依法予以处理。
第十五条 当事人对行政处罚决定不服的，可依法申请复议或向人民法院起诉；逾期不申请复议，也不向人民法院起诉，又不履行处罚决定的，由作出处罚决定的机关申请人民法院强制执行。
第十六条 本办法具体应用中的问题，由市家电产品维修行业主管部门负责解释。
第十七条 本办法自发布之日起施行。
